Privacy en GDPR

Je moet kunnen weten wat er met je gegevens gebeurt. Deze verklaring gaat over je bezoek aan adhdvolwassenen.be, contactberichten en reacties die je op de website deelt.

Wie is verantwoordelijk?

Anouk Dom LLC is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. Anouk Dom, klinisch psycholoog, beheert de website en behandelt je berichten.

Vragen over privacy of de gegevens van de praktijk? Mail naar info@adhdvolwassenen.be.

Als je een contactbericht stuurt

Ik gebruik je naam, e-mailadres en bericht om je vraag te beantwoorden en op te volgen. Je bericht wordt bewaard in JouwWeb en doorgestuurd naar de mailbox van de praktijk.

Voor gewone praktische vragen steunt dit op het gerechtvaardigde belang om bereikbaar te zijn en vragen zorgvuldig af te handelen. Vraag je zelf om een onderzoek of dienstverlening, dan gebruiken we de nodige gegevens om op jouw verzoek de overeenkomst daarover voor te bereiden.

De velden naam, e-mailadres en bericht zijn verplicht om het formulier te kunnen versturen. Je e-mailadres dient om te antwoorden. Je gegevens worden niet gebruikt om je zonder toestemming reclame te sturen.

Informatie die bij een onderzoek of begeleiding hoort, wordt apart behandeld als vertrouwelijke zorginformatie. Deze websiteverklaring beschrijft niet het volledige onderzoeks- of cliëntdossier.

Als je een ervaring deelt

Een reactie delen is vrijwillig. Je bericht verschijnt met de naam of alias die je kiest. Je e-mailadres wordt niet op de website getoond. Ik gebruik het om de afzender na te kijken en je reactie te beheren.

Voor nieuwe reacties vragen we uitdrukkelijke toestemming om je ervaring te publiceren en na te kijken of je bij ons onderzoek of begeleiding hebt gevolgd. Die toestemming omvat ook informatie waaruit die cliëntrelatie of informatie over je gezondheid blijkt.

Je kan je toestemming intrekken of een aanpassing vragen via info@adhdvolwassenen.be of het contactformulier. Vermeld welke reactie je bedoelt. Een reactie delen, aanpassen of laten verwijderen heeft geen invloed op je onderzoek of begeleiding. Intrekken verandert niets aan de rechtmatigheid van het eerdere gebruik.

Hoe lang blijven gegevens bewaard?

Nieuwe gewone contactvragen: vanaf de invoering van deze verklaring geldt maximaal twaalf maanden nadat je vraag is afgehandeld, om vervolgvragen te kunnen beantwoorden. Zijn de gegevens eerder niet meer nodig, dan worden ze eerder verwijderd. Dit geldt voor JouwWeb en de bijbehorende mailkopieën.

Voor oudere contactberichten wordt per bericht beoordeeld of het nog nodig is voor een open vraag, een zorgdossier, een klacht of een wettelijke verplichting. Berichten zonder resterend doel horen niet blijvend bewaard te worden.

Publieke reacties: zolang je toestemming geldt en de reactie relevant blijft als ervaring met de praktijk. Dat wordt jaarlijks beoordeeld. De nodige gegevens voor verificatie, beheer en bewijs van toestemming worden zolang mee bewaard.

Na het verwijderen van een reactie worden de bijbehorende gegevens verwijderd zodra de afhandeling klaar is. Alleen gegevens die aantoonbaar nodig zijn voor een wettelijke verplichting of een concrete rechtsvordering worden langer bewaard, zolang die reden bestaat.

Zorgdossiers, facturen en lopende klachten: daarvoor gelden afzonderlijke bewaarregels. Ze vallen niet automatisch onder de termijn voor gewone contactvragen.

Wie kan gegevens verwerken?

Binnen de praktijk heeft alleen Anouk toegang tot websiteberichten en feedbackgegevens. Voor de technische werking gebruiken we JouwWeb: voor de website, formulieren, reacties en e-mail. Plausible verzorgt bezoekersstatistieken en Google reCAPTCHA beschermt formulieren tegen geautomatiseerd misbruik.

Deze dienstverleners kunnen technische partners inschakelen voor bijvoorbeeld opslag, back-ups, e-mailbezorging en beveiliging. JouwWeb beschrijft zijn verplichtingen als verwerker in de voorwaarden en verwerkersovereenkomst.

Verwerking buiten Europa

JouwWeb vermeldt dat zijn eigen servers in Europa staan, maar dat technische partners ook buiten de Europese Economische Ruimte gegevens kunnen verwerken. Daarom zeggen we niet dat alle gegevens uitsluitend in Europa blijven.

Google vermeldt voor doorgifte naar de Verenigde Staten het EU-US Data Privacy Framework. Voor andere doorgiften waarvoor bijkomende waarborgen nodig zijn, voorziet zijn verwerkersovereenkomst in Europese standaardcontractbepalingen. Je kan die nalezen in de informatie over internationale doorgifte en het gegevensverwerkingsaddendum van Google.

Via info@adhdvolwassenen.be kan je bijkomende informatie of een kopie van de toepasselijke waarborgen vragen.

Statistieken en beveiliging

Via JouwWeb gebruiken we Plausible om te zien welke pagina's bezocht worden en hoe bezoekers op de website terechtkomen. Dit helpt om de website te verbeteren. Plausible verwerkt daarvoor onder meer pagina-, apparaat- en browsergegevens. Volgens zijn databeleid gebruikt het geen cookies en bewaart het geen ruwe IP-adressen. Plausible vermeldt verwerking van bezoekersgegevens binnen de EU.

Voor deze beperkte analyse en de beveiliging van de website steunen we op het gerechtvaardigde belang om een bruikbare, veilige website aan te bieden. We gebruiken de statistieken niet om individuele bezoekers te benaderen of reclameprofielen aan te maken.

Google reCAPTCHA helpt geautomatiseerde inzendingen te herkennen. Daarbij verwerkt Google technische gegevens om misbruik te beoordelen, en kan een beveiligingscookie worden geplaatst. Dit is dus geen belofte dat de hele website zonder cookies werkt. Meer informatie vind je bij Google reCAPTCHA.

JouwWeb houdt ook technische logbestanden bij voor de werking en beveiliging van de website. Volgens zijn documentatie worden die logs, met eventuele IP-adressen, na dertig dagen verwijderd. Die termijn geldt niet voor contactberichten of reacties.

Welke rechten heb je?

Je kan inzage vragen in je persoonsgegevens en onjuiste gegevens laten verbeteren. Afhankelijk van de situatie kan je vragen om gegevens te wissen, het gebruik te beperken of gegevens over te dragen. Je kan bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Waar toestemming de grondslag is, kan je die toestemming intrekken.

Mail naar info@adhdvolwassenen.be of gebruik het contactformulier. Beschrijf kort wat je wil vragen of aanpassen. Als dat nodig is om je gegevens te beschermen, vraag ik om een passende bevestiging van je identiteit.

Je kan ook een klacht indienen bij een bevoegde toezichthouder, bijvoorbeeld de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Afspraken en aanvragen via andere diensten

De website verwijst voor afspraken naar SuperSaaS en voor een aanvraag voor een versnelde procedure naar Tally. Wanneer je doorklikt en daar gegevens invult, gebeurt dat via die diensten. De gegevensverwerking voor planning, intake en het verdere zorgtraject valt buiten deze verklaring over websitebezoek, contact en publieke reacties.

Laatst herzien op 4 oktober 2026.